Unsere Projekte

Dabei handelt es sich um eine Webseite, die über Funktionen verfügt, die dem Nutzer bisher nur über Apps zur Verfügung standen. Darüber hinaus ist eine PWA für den Gebrauch über Smartphones optimiert. Eine Darstellung über PCs, TV oder Touchscreens ist aber ebenfalls möglich.

Gästezufriedenheit, Service durch umfassende Information, das sind die Kernziele der touristischen Beratung des ats. Unsere Gäste informieren sich jedoch zunehmend eigenständig im Internet über Reiseziele, touristische Angebote und Erlebnisse. Die Aktualität, Qualität und Vollständigkeit der Informationen online lässt dabei oft Raum für Verbesserung.

Die Bereitstellung aller für die Reise relevanten Informationen an einer Stelle ist für uns ein Service am Gast und Anspruch an unsere Arbeit. Die PWA bringt diese Informationen unmittelbar an den Gast  – maßgeschneidert, jederzeit, an jedem Ort und über jedes Gerät.

Dadurch wird nicht nur die Gästezufriedenheit erhöht, sondern auch die Sichtbarkeit der Vielzahl der touristischen Angebote in der Region gestärkt.

Gäste besuchen nicht nur eine Sehenswürdigkeit oder ein Hotel. Sie besuchen eine gesamte Destination. Die PWA soll den Gästen die Möglichkeit geben, die gesamte Region zu erleben und aus der Hosentasche heraus die Informationen zu  finden, die sie suchen: egal ob Unterkünfte, Öffnungszeiten oder Erlebnisse.

Um diese umfangreichen Informationen bereit stellen zu können, setzt der ats auf (eu-) regionale Kooperation mit den touristischen Partnern und Dienstleistern.

Der ats setzt eine PWA zur Reiseplanung um. Alle relevanten Informationen und Dienstleistungen werden zentral gesammelt, ausgespielt und für Gäste schnell abrufbar gemacht: Sehenswürdigkeiten mit Bildern, Videos und 360° Ansichten, Öffnungszeiten, Museen, Ausflugziele, Eintrittspreise, Stadtführungen, Erlebnisse und Events, Gastronomie, Einzelhandel und Gastgeber bis hin zu Wander- und Radrouten sowie Übernachtungsmöglichkeiten.

Neben dem Smartphone, Tablet oder PC werden die Daten auf Digitalen Stehlen in der Tourist Info am Elisenbrunnen ausgespielt. So unterstützen die Stehlen die Kolleginnen bei der Beratung unserer Gäste vor Ort.

Kurz: Die PWA gibt den Gästen alle Reiseinformationen zu jeder Zeit, egal an welchem Ort und das maßgeschneidert und aus einer Hand.

Die PWA spielt zum einen Daten aus der eigenen Datenbank aus, die unterschiedliche Lizenzrechte besitzen. (Sehenswürdigkeiten, Mitgliederbetriebe, Leistungspartner, Events u.v.m.)

Zum anderen können Daten aus anderen Systemen importiert werden. Erster Kooperationspartner für den Austausch von Daten ist der NRW Data-Hub. Der ats exportiert seine lizenzfreien Daten in den Hub. Gleichzeitig importiert er Daten, die für die Aachener PWA interessant sind. So werden zum Beispiel Rad- und Wanderrouten in der Region kostenfrei aus dem NRW Data-Hub gezogen und über die ats PWA für den Gast ausgespielt werden. (Perspektivisch soll der NRW Data-Hub an einen Data-Hub der Deutschen Zentrale für Tourismus angebunden werden. Damit wären bundesweit Daten austauschbar.)

Die Informationen der PWA stehen allen touristischen Betrieben kostenlos zur Verfügung. Ohne großen Aufwand können sie die Daten abfragen und in eigene Services einbinden. So können beispielsweise Hotels zukünftig Sehenswürdigkeiten der Region auf ihrer Webseite anzeigen oder auf aktuelle Veranstaltungen in der Region hinweisen. Anhand von Touchscreens können die Gäste direkt an der Rezeption ausgiebig beraten werden. Oder ihren Aufenthalt nach Hinweis auf die PWA eigenständig planen.

Durch eine Teilhabe an unserer Datenbank profitieren die Partner zudem von den neuen digitalen Vertriebsmöglichkeiten, z.B. über den NRW Data-Hub und dessen Datenabnehmern.

Open Data legt den Grundstein für den digitalen Wandel. Sie ermöglichen die Verwendung, Verknüpfung und Weiterverarbeitung von Daten, ohne dass dabei im ersten Schritt Kosten entstehen. 

Die Maschinenlesbarkeit der Daten legt das Fundament für eine effiziente technische Weiterentwicklung (touristischer) Angebote, wie der Verwendung durch Sprachassistenten oder durch die Verfügbarkeit der Daten für sogenannte „Künstliche Intelligenzen“.

Mit der Offenlegung der touristischen Daten ermöglicht der aachen tourist service zudem die Teilhabe Aachens an den Open Data Projekten des Deutschland Tourismus. Die Reichweite und Sichtbarkeit der Aachener Angebote und Services wird damit nachhaltig erhöht. Informationen, die in den Data-Hubs des Landes und Bundes hinterlegt sind, finden ihren Weg über verschiedenste Datenabnehmer zurück an den potenziellen Gast.

Die meisten Gäste suchen online nach Informationen zu Sehenswürdigkeiten und Unterkünften. Diese Suche gestaltet sich nicht immer so einfach. Manche Angebote vor Ort sind online gar nicht auffindbar, manche Informationen nicht mehr aktuell oder sogar fehlerhaft.
Die zentrale Speicherung der Informationen und die Ausspielung dieser Informationen an einer Stelle ermöglicht dem Gast einen umfassenden Blick auf die Services, Dienstleistungen und Erlebnisse Aachens und der Region. Qualitativ hochwerte Daten und Bilder sprechen den Gast an und animieren ihn zu einer Reise. So werden „gute“ Daten zu Reiseanlässen.

Mit dem Digitalprojekt und der zentralen aber offenen Speicherung von Informationen schafft der ats eine digitale Infrastruktur für zukünftige Smart CityAnwendungen und digitale Innovationen.

Der unkomplizierte und kostenfreie Zugriff auf die Daten ermöglicht ein hohes Entwicklungstempo und reduziert die Kosten für entwickelnde Unternehmen und Partner zugleich. Die Bereitstellung der Daten stärkt nachhaltig die Innovationskraft des Tourismussektors in der Region.