L'histoire de la cathédrale d'Aix-la-Chapelle actuelle a commencé avec l'église Sainte-Marie vers 803 après JC. En tant que lieu de sépulture de Charlemagne, église du couronnement des rois romano-allemands et église de pèlerinage, la cathédrale est un véritable lieu de pèlerinage. En tant que premier monument allemand inscrit au patrimoine mondial de l'UNESCO, il est visité chaque année par plus d'un million de croyants et de touristes, en privé ou avec une Visite Guidée . Tous les sept ans, des chrétiens du monde entier se rendent au sanctuaire d'Aix-la-Chapelle pour admirer les quatre grands sanctuaires qui y sont vénérés.
 
À droite de l'entrée principale se trouve une maquette de la cathédrale d'Aix-la-Chapelle, destinée notamment à aider les aveugles à ressentir la vaste structure du bâtiment.

Il n'est pas possible aux touristes de visiter la cathédrale pendant les offices religieux. Fermetures de courte durée possibles en raison d'événements religieux.

La cathédrale est accessible sans obstacle avec des restrictions.