FAQ
Cette année, le marché de Noël aura lieu du 20 novembre au 23 décembre 2026.
Le marché de Noël est ouvert tous les jours de 11h à 21h.
Par dérogation à cette règle :
Tu trouveras plus d'informations sur le marché de Noël d'Aix-la-Chapelle sur le site officiel du marché de Noël d'Aix-la-Chapelle.
Tu trouveras des informations sur l'accès au marché de Noël d'Aix-la-Chapelle sur le site officiel du marché de Noël d'Aix-la-Chapelle.
Nous recommandons aux visiteurs individuels de venir en transports en commun ou d'utiliser les parkings Park+Ride, car le trafic dans le centre-ville d'Aix-la-Chapelle est très dense pendant la période du marché de Noël. Tu trouveras des informations sur notre page "Arrivée".
Pour les autocars, la Bendplatz est un parking officiel avec un point de rencontre pour les chauffeurs et des toilettes gratuites. De là, une navette part vers le centre-ville, le trajet à pied est d'environ 1,2 km. Veuillez vous rendre directement à la Bendplatz et utiliser la navette, car le trafic dans le centre-ville d'Aix-la-Chapelle est très dense pendant la période du marché de Noël. Les arrêts de cars de tourisme dans le centre-ville seront éventuellement fermés à court terme par les autorités de la circulation.
Tu trouveras plus d'informations sur l'accès au marché de Noël d'Aix-la-Chapelle sur le site officiel du marché de Noël d'Aix-la-Chapelle.
Il y a des toilettes publiques aussi bien dans le centre-ville que sur le marché de Noël d'Aix-la-Chapelle. Ces dernières sont indiquées sur le dépliant d'information.
Une navette sera mise en place pour le marché de Noël. Elle te conduira toutes les 15 minutes de la Bendplatz (parking des bus) au centre-ville et vice-versa.
Arrêt du marché de Noël: Templergraben (en face de Super C)
Celui-ci coûte 3,-€ par personne (aller et retour). Les horaires sont de 09:30 à 18:30 tous les jours.
Les billets pour des clients individuels ne peuvent pas être achetés à l'avance.
Les entreprises de bus peuvent commander à l'avance le nombre de billets souhaités auprès de l'entreprise de navettes. Le paiement s'effectue ensuite sur facture.
Contact : Info@willms-reisen.de
Oui, ce n'est pas un problème. Il existe une rampe d'accès pour les personnes en fauteuil roulant*, dont la charge maximale est de 200 kg.
Tous les stands n'acceptent pas les paiements par carte. Dans les grands stands gastronomiques, le paiement par carte est possible. Cependant, de nombreux stands n'acceptent que les espèces. Autour du marché de Noël, il y a de nombreuses possibilités de retirer de l'argent à un distributeur automatique de billets.
Tu peux acheter tes billets en cliquant sur le lien suivant : Concerts d'André Rieu au Vrijthof à Maastricht | Maastricht
Depuis Aix-la-Chapelle, vous pouvez prendre la ligne 350 – gare de Maastricht : 350_arriva.pdf (avv.de)
Dernières dates possibles de retour depuis Maastricht vers Aix-la-Chapelle sont :
du dimanche au vendredi à 23h16 / le samedi à 23h46 en bus (ligne 350) ou à 23h52 en train (RE18) depuis la gare « Maastricht ».
La fin officielle du concert est toutefois prévue vers 00h30. Ici, tu peux planifier tes trajets : Reisplanner : plan je bus- of treinreis | Arriva
Les autres moyens de transport sont la voiture et le taxi.
Tu trouveras ici toutes les options de parking de la ville de Maastricht : Stationnement à Maastricht | Visiter Maastricht
Nous vous recommandons le P+R Maastricht Noord, gratuit et situé à la périphérie de la ville.
Non, il n'y a pas de navette organisée pour se rendre aux concerts.
Curiosités et beaucoup d'autres informations tu trouveras chez nos collègues de la "Maastricht Marketing": Découvrir Maastricht | Visiter Maastricht
Nos diverses visites guidées de la ville d'Aix-la-Chapelle constituent un programme-cadre idéal.
Si tu es encore à la recherche d'un hôtel, consulte notre page Hébergement ou envoie-nous un e-mail avec les informations suivantes. Nous t'enverrons alors volontiers une offre d'hôtel sans engagement.
Informations requises : Nombre de personnes et de chambres, date du voyage, mode d'arrivée (voiture, train, etc.), adresse de facturation, souhaits particuliers.
Veuillez noter que le taux d'occupation des hôtels d'Aix-la-Chapelle et le prix des chambres sont élevés au moment des concerts de Rieu.
Tu trouveras plus d'informations sur les concerts sur le site de Visit Maastricht.
A partir du 1er janvier 2026, la ville d'Aix-la-Chapelle prélèvera une taxe d'hébergement de 2,50 € par personne et pard par Üpar nuit.
Sont en principe assujetties à la taxe toutes les personnes majeures qui séjournent à titre onéreux dans des hôtels, pensions, appartements de vacances ou autres établissements similaires. établissements d'hébergement passent la nuit.
Sont exemptés
La taxe d'hébergement n'est pas comprise dans le prix de la nuitée indiqué ni dans nos prix forfaitaires.
La taxe d'hébergement est prélevée par l'établissement d'hébergement ; il n'est pas possible de payer à d'autres endroits (par exemple à l'office de tourisme ou à des distributeurs automatiques de billets).
Par établissement d'hébergement touristique, on entend un hôtel, une auberge, une pension, une chambre d'hôte chez l'habitant, un logement privé, une auberge de jeunesse, un appartement de vacances, un motel, un camping, une aire de stationnement pour camping-cars avec locaux sanitaires spéciaux ainsi qu'un établissement similaire.
Oui, les voyageurs d'affaires sont également soumis à la taxe.
Des exonérations sont possibles uniquement dans les conditions mentionnées précédemment.
Les établissements d'hébergement situés en dehors de la zone urbaine d'Aix-la-Chapelle ne sont pas soumis à la taxe d'hébergement de la ville d'Aix-la-Chapelle.
Dans certaines communes, notamment aux Pays-Bas, une taxe d'hébergement propre peut toutefois être perçue. Les montants exacts sont indiqués lors de la réservation.
Vous trouverez ici les statuts relatifs à la perception de la taxe d'hébergement dans la ville d'Aix-la-Chapelle.
Tu peux acheter les billets en ligne (paiement par carte de crédit ou Paypal) sur notre site web ou à notre Tourist Info (paiement en espèces ou par carte). Les billets pour les visites guidées publiques ne peuvent pas être réservés ou annulés.
Le lieu de rendez-vous est indiqué sur ton billet. Tu le reçois par e-mail lors d'une commande en ligne ou tu l'imprimes lors de ton achat à l'office du tourisme.
La plupart de nos visites guidées commencent à notre office de tourisme, à la fontaine Elisenbrunnen.
Les visites thématiques ou les visites de quartier peuvent avoir un autre point de rendez-vous. Tu trouveras l'adresse exacte du lieu de rendez-vous sur le billet.
Il n'est pas possible de réserver, car nous ne pouvons pas bloquer la disponibilité des guides.
Pour garantir une date, il est recommandé de réserver directement. L'annulation sans frais est alors encore possible jusqu'à 7 jours avant la date de la prestation.
Tu recevras la facture de la visite de groupe que tu as réservée dans un e-mail séparé, parallèlement à la confirmation de ta réservation.
Exception : la visite guidée "Süßes Aachen" n'est facturée qu'après la visite guidée. Tu recevras la facture de notre part par e-mail.
Le paiement s'effectue par virement du montant de la facture au plus tard 14 jours avant la date de la prestation ou à la date la plus proche possible.
Il n'est pas possible de payer la visite de groupe réservée auprès du guide. Veuillez payer la visite guidée à l'avance par virement du montant de la facture.
Le lieu de rendez-vous pour la visite guidée que tu as réservée est indiqué sur la confirmation de réservation que tu as reçue par e-mail. Pour les visites guidées publiques, le lieu de rendez-vous est indiqué sur le billet.
Pour les visites de groupe, le lieu de rendez-vous est généralement "Tourist Information am Elisenbrunnen". Si tu souhaites un autre lieu de rendez-vous, indique-le dans ta demande de réservation. Le lieu de rendez-vous doit se trouver dans la vieille ville historique.
Une annulation sans frais des visites guidées ats est possible jusqu'à 7 jours avant l'exécution de la prestation.
Une annulation n'est possible que pendant les heures de bureau de l'ats et doit être communiquée par écrit ou sous forme électronique. Le mieux est de nous envoyer un e-mail.
Tu trouveras de plus amples informations dans nos conditions générales pour les visites guidées de groupe(en allemand) / conditions générales pour les visites guidées de groupe (en anglais).
Le nombre maximum de participants aux visites de groupe est de 20 personnes par guide. Si tu souhaites venir avec plus de personnes, nous te proposerons volontiers plusieurs guides en même temps.
Pour le tour de ville, le nombre de participants n'est pas limité à 20 personnes. Le principe est le suivant : 1 guide par bus.
Les visites guidées de la cathédrale d'Aix-la-Chapelle sont organisées exclusivement par la Dominformation.
Actuellement, tu ne peux joindre la Dominformation que pendant les heures d'ouverture sur place, au 1 de la Johannes-Paul-II-Strasse (en face du portail principal de la cathédrale d'Aix-la-Chapelle) ou par e-mail.
Les visites de groupe de la cathédrale d'Aix-la-Chapelle doivent être demandées et réservées par écrit. Pour cela, veuillez remplir le formulaire et l'envoyer par e-mail à : tour@aachenerdom.de
Le temps d'attente pour une réponse est actuellement élevé.
Les réservations pour les visites guidées en groupe sont actuellement traitées au maximum 4 semaines à l'avance. Si la demande est faite plus tôt, elle sera notée sur une liste d'attente. Les billets restants peuvent être réservés à Dominformation.
Les billets pour les visites guidées publiques de la cathédrale sont disponibles au Dominformation (uniquement le jour même de la visite) ou en ligne jusqu'à 12 heures avant ta visite. Les billets pour le week-end (samedi et dimanche) constituent une exception : ils doivent être réservés au plus tard le vendredi à 14 heures. Les dates sont toujours disponibles en ligne 8 semaines à l'avance.
Tu trouveras ici d'autres informations utiles sur la cathédrale d'Aix-la-Chapelle.
Une visite combinée de la vieille ville et de la cathédrale ne peut pas être proposée par un seul et même guide.
L'aachen tourist service se fera un plaisir de réserver pour toi une visite guidée de la vieille ville (1,5 heures). Celle-ci se termine alors à la Dominformation, où un guide du chapitre de la cathédrale poursuit la visite de la cathédrale (45 minutes).
Les guides de l'aachen tourist service n'ont pas le droit de parler dans la cathédrale et peuvent seulement t'expliquer de l'extérieur des choses intéressantes sur la cathédrale d'Aix-la-Chapelle.
D'avril à octobre, le bus part tous les mercredis, vendredis, samedis et dimanches à 10h30, 13h00 et 15h30 (au départ d'Elisenbrunnen). De novembre à décembre, le bus ne part que tous les samedis à 13h (au départ d'Elisenbrunnen). Le départ du circuit se fait directement en face de l'office de tourisme Elisenbrunnen sur la Friedrich-Wilhelm-Platz.
Tu peux obtenir des billets pour le bus à notre office de tourisme à Elisenbrunnen ou sur notre site web.
Nos prospectus sont à ta disposition pour être téléchargés ici.
Nous t'envoyons volontiers les prospectus et les brochures disponibles. Remplis le formulaire de commande. Les documents que tu ne peux pas sélectionner ne sont pas en stock.
Veuillez noter que l'envoi prend environ 2-3 jours ouvrables (nettement plus longtemps à l'étranger). Nous n'envoyons pas de prospectus ni de brochures dans la région d'Aix-la-Chapelle.
Nous expédions d'abord l'intégralité des stocks actuels avant d'imprimer de nouveaux tirages. C'est pourquoi les brochures peuvent mentionner une date antérieure, en particulier au cours des premiers mois de la nouvelle année. Les informations essentielles restent toutefois en grande partie valables. Tu trouveras également ici, sur notre site web, des informations actualisées sur tous les sujets abordés dans les prospectus et brochures.
Aix-la-Chapelle dispose d'une zone écologique, c'est pourquoi une vignette écologique verte est nécessaire à l'intérieur du périphérique. Cela concerne également l'aire de camping-car !
Les voitures dont les émissions de gaz d'échappement répondent aux directives correspondantes reçoivent la vignette verte. La zone environnementale doit contribuer à l'amélioration de l'air dans le centre-ville d'Aix-la-Chapelle. Tu peux l'obtenir auprès de différents centres de contrôle des gaz d'échappement ou de garages automobiles en présentant les papiers originaux du véhicule (pas de forme numérique ou de copie). Un examen de la voiture n'est pas nécessaire.
Les voitures électriques ont également besoin d'une vignette verte. Les véhicules de collection portant une plaque H ne sont pas concernés par cette réglementation.
Tu trouveras plus d'informations ici.
Tu trouveras ici une liste des parkings couverts et des parkings relais d'Aix-la-Chapelle.
Selon la période de l'année, la circulation peut être dense dans le centre-ville. Nous recommandons donc les parkings relais en périphérie de la ville.
Veuillez consulter nos indications concernant l'arrivée en autocar.
Il est interdit de s'arrêter avec un autocar aux arrêts de transport public à Elisenbrunnen. Cette interdiction fait l'objet de contrôles réguliers.
Si ta visite commence à l'office de tourisme Elisenbrunnen, l'arrêt de car le plus proche se trouve dans la Sandkaulstraße. De là, il y a 850 mètres à pied jusqu'au Tourist Information.
La plupart des parkings à Aix-la-Chapelle ont une hauteur maximale de 1,90 mètre.
Les parkings suivants disposent d'une hauteur maximale plus importante :
Parking Luisenhospital (2,10 mètres)
parking de la cathédrale, Jesuitenstraße 10 : 2,00 mètres
Parking Tivoli (2,20 mètres au rez-de-chaussée, 1,90 mètres à l'étage)
Le parking de la Pontstraße n'a pas de limite de hauteur, tout comme les parkings Park+Ride (à l'exception du parking Tivoli, voir ci-dessus).
Toutes les indications sont sans garantie ! Respecte impérativement les avertissements à l'entrée des parkings !
Il y a actuellement quelques chantiers dans la ville d'Aix-la-Chapelle. Tu trouveras un aperçu dans le système d'information sur les chantiers de la ville d'Aix-la-Chapelle.
Actuellement, la place du théâtre est entièrement fermée. Veuillez utiliser les déviations indiquées.
Les autocars de tourisme sont priés de consulter nos informations sur l'arrivée en autocar.
Tu trouveras un aperçu des principaux événements à Aix-la-Chapelle ainsi qu'un calendrier des manifestations ici ou sur le site web de Bad Aachen.
Tu trouveras des informations sur les manifestations musicales dans la cathédrale d'Aix-la-Chapelle sur le site web de la musique de la cathédrale.
Tu trouveras des informations sur les services religieux sur le site web de la cathédrale d'Aix-la-Chapelle.
Sur notre site web, tu trouveras un aperçu des prestations pour lesquelles nous vendons des billets.
Pour les autres événements (concerts, théâtre, comédies musicales, cabaret, etc.), tu peux obtenir ton billet auprès de Medienhaus Aachen.
Vente et conseil dans le bâtiment de la maison d'édition à la Dresdener Straße 3, 52068 Aix-la-Chapelle.
Horaires d'ouverture :
Lu-Ve 8.00 - 18.00 heures
Sa 9.00 - 12.00 heures
La boutique de billets de l'Elisenbrunnen était gérée par Medienhaus Aachen jusqu'en 2021. L'information touristique et la billetterie se partageaient simplement les locaux. Depuis une réouverture des locaux en 2021, un café et l'information touristique se trouvent dans les locaux de l'Elisenbrunnen.
Ici, tu accèdes à la page FAQ du CHIO Aachen
Tu trouveras une liste des toilettes publiques ici.
Des casiers à bagages sont disponibles à la gare centrale d'Aix-la-Chapelle. Pour les bagages plus volumineux / les groupes, informe-toi au préalable auprès de la Deutsche Bahn sur les disponibilités.
Nous recommandons aux clients qui passent la nuit de convenir d'une consigne à bagages avec leur hébergement.
Veuillez adresser votre demande directement à la ville d'Aix-la-Chapelle au +49 (0) 241 4320 ou par e-mail.
Nous, l'aachen tourist service e.v., ne faisons pas partie de l'administration municipale et n'avons pas la possibilité de t'orienter vers les bons interlocuteurs pour ta demande de manière ciblée.
La ville d'Aix-la-Chapelle publie un plan de ville pour les personnes handicapées, sur lequel tu trouveras les informations les plus importantes. Tu peux le télécharger ici ou l'obtenir à l'office de tourisme Elisenbrunnen ainsi qu'aux services municipaux pour les citoyens.
Tu trouveras de plus amples informations et les coordonnées des personnes à contacter pour obtenir des conseils sur le site web du centre d'orientation "Personnes handicapées" de la ville d'Aix-la-Chapelle.
De l'hôtel à la visite guidée de la ville
Lu - Ve : 09:00 à 17:00
Sa : 10:00 à 14:00 heures
Fermé les jours fériés
Place Friedrich Wilhelm,
52062 Aix-la-Chapelle
Lu - Sa : 10:00 à 18:00
Dim : 10:00 à 15:00 heures
différent 05.01. - 31.03 :
Lu - Ve : 10:00 à 17:00
Sa + Di : 10:00 à 15:00 heures
Notre équipe aachen convention vous accompagne de manière professionnelle sur le chemin de la réussite de votre événement professionnel. De la préparation au lancement de votre événement, nous sommes là pour vous.
Nos partenaires de réseau se réjouissent de votre visite. Passez maintenant !
©aachen tourist service e.v.
