Vous pouvez obtenir les billets en ligne (paiement par carte bancaire ou Paypal) sur notre site internet ou dans nos Informations Touristiques (paiement en espèces ou par carte). Les billets pour Visite Guidée publiques ne peuvent être ni réservés ni annulés.
FAQ
Nous répondons à vos questions
Visite Guidée publique fr
Où commence la Visite Guidée ?
Le point de rendez-vous est sur votre billet. Vous le recevrez par email lors de votre commande en ligne ou il sera imprimé lors de votre achat à l'Office de Tourisme.
La plupart de nos Visite Guidée débutent dans notre centre d'information touristique à Elisenbrunnen.
Les thèmes visite guidée en ou quart- Visite Guidée en peuvent avoir un point de rendez-vous différent. Vous trouverez l'adresse exacte du point de rendez-vous sur le billet.
visite guidée en groupe
Puis-je réserver un rendez-vous pour un Visite Guidée ?
Les réservations ne sont pas possibles car nous ne pouvons pas bloquer la disponibilité des guides.
Pour garantir un rendez-vous, nous vous recommandons de réserver directement. L'annulation gratuite est alors encore possible jusqu'à 7 jours avant la date de la prestation.
Où puis-je trouver la facture de ma visite guidée de groupe réservée ?
Vous trouverez la facture de votre visite guidée de groupe réservée sur la dernière page du document PDF avec lequel vous avez reçu votre confirmation de réservation, derrière les conditions générales.
Exception : la Visite Guidée « Sweet Aachen » ne sera facturée qu'après la Visite Guidée . Vous recevrez la facture de notre part par email.
Comment payer ma visite guidée en groupe réservée ?
Le paiement s'effectue par virement bancaire du montant de la facture jusqu'à 14 jours avant la date de prestation ou le plus tôt possible.
Est-il possible de payer ma visite guidée de groupe réservée au guide touristique ?
Le paiement des groupes réservés visite guidée auprès du guide conférencier n'est pas possible. Merci de régler la Visite Guidée à l'avance par virement bancaire du montant de la facture.
Où commence notre Visite Guidée ?
Le point de rendez-vous de votre Visite Guidée réservée figure sur la confirmation de réservation que vous avez reçue par email. Pour Visite Guidée publiques, le point de rendez-vous est indiqué sur le billet.
Pour les groupes visite guidée , le point de rendez-vous « Tourist Information am Elisenbrunnen » est généralement choisi. Si vous souhaitez un autre point de rendez-vous, veuillez l'indiquer dans votre demande de réservation. Le point de rendez-vous doit être dans la vieille ville historique.
Jusqu’à quand une annulation gratuite est-elle possible ?
Une annulation gratuite du Visite Guidée ats est possible jusqu'à 7 jours avant la visite guidée .
L'annulation n'est possible que pendant les heures d'ouverture d'ATS et doit être communiquée par écrit ou par voie électronique. Il est préférable de nous envoyer un email .
De plus amples informations sont disponibles dans nos conditions générales pour les groupes visite guidée fr .
Quel est le nombre maximum de participants pour une visite guidée en groupe ?
Le nombre maximum de participants pour visite guidée de groupe est de 20 personnes par guide. Si vous souhaitez amener plus de personnes avec vous, nous sommes heureux de vous proposer plusieurs guides touristiques en même temps.
Visite Guidée de la cathédrale d'Aix-la-Chapelle
Où puis-je réserver une Visite Guidée de la cathédrale d’Aix-la-Chapelle ?
Visite Guidée de la cathédrale d'Aix-la-Chapelle sont organisées exclusivement par le bureau d'information de la cathédrale.
Actuellement, vous ne pouvez accéder aux informations sur la cathédrale que pendant les heures d'ouverture sur place, Johannes-Paul-II.-Straße 1 (en face du portail principal de la cathédrale d'Aix-la-Chapelle) ou par e-mail .
visite guidée de groupe à la cathédrale d’Aix-la-Chapelle doivent être demandées et réservées par écrit. Veuillez remplir le formulaire et l'envoyer par e-mail à : tour@aachenerdom.de
Les délais d'attente pour une réponse sont actuellement longs.
Les réservations pour les groupes visite guidée en sont actuellement traitées au maximum 4 semaines à l'avance. Si vous en faites la demande plus tôt, il sera tier .
Vous ne pouvez également obtenir des billets pour visite guidée publique de la cathédrale qu'au centre d'information de la cathédrale et uniquement le jour de la Visite Guidée elle-même. Il n'y a pas d'option de réservation en ligne.
D'autres informations utiles sur la cathédrale d'Aix-la-Chapelle sont disponibles ici .
Puis-je réserver une Visite Guidée combinant la vieille ville et la cathédrale ?
visite guidée combinée de la vieille ville et de la cathédrale ne peut pas être proposée par le même guide.
Le service touristique d'Aix-la-Chapelle se fera un plaisir de réserver pour vous une visite guidée (1h30). Cela se termine ensuite par l'information de la cathédrale, où un guide du chapitre de la cathédrale poursuit avec la visite guidée (45 minutes).
Les guides du service touristique d'Aix-la-Chapelle n'ont pas le droit de parler dans la cathédrale et sont uniquement autorisés à vous expliquer des choses intéressantes sur la cathédrale d'Aix-la-Chapelle de l'extérieur.
André Rieu
Où puis-je obtenir des billets pour André Rieu Live Concerts à Maastricht?
Vous obtenez des billets sur le lien suivant: Concerts d'été André Rieu 2025 | Visites Maastricht
Puis-je voyager d'Aix-la-Chapelle par les transports publics aux concerts d'André Rieu?
Vous pouvez voyager à partir d'Aix-un avec la ligne 350 - Station de Maastricht : 350_arriva.pdf (avv.de)
Le dernier voyage possible est de Maastricht à Aachen 00 h 15. Cependant, la fin officielle du concert devrait être vers 00h30. Ici, vous pouvez planifier vos voyages: Reiflanner: Plan par Bus of Cread Travel | Arriva
Les moyens de transport alternatifs sont la voiture et le taxi.
Où puis-je garer ma voiture à Maastricht?
Toutes les options de parc dans la ville de Maastricht peuvent être trouvées ici: Parking à Maastricht | Visites Maastricht
Le P + R maastricht gratuit est recommandé à la périphérie.
Y a-t-il un service de navette officiel entre Aachen et Maastricht sur les concerts d'André Rieu?
Non , il n'y a pas de navette organisée pour les concerts.
Où puis-je trouver plus d'informations sur Maastricht?
des vues et beaucoup plus d'informations de nos collègues du " Maastricht Marketing " : Découvrez Maastricht | Visites Maastricht
Que puis-je faire en tant que programme de soutien à Aachen et où puis-je réserver un hôtel?
En tant que programme de soutien à Aachen, notre diversité de la ville de visite guidée prop .
Si vous cherchez toujours un hôtel, veuillez consulter autour de vous sur notre page d'hébergement , ou donc nous envoyer un e-mail avec les informations suivantes, nous serions heureux de vous envoyer une offre d'hôtel non contraignante.
Informations requises: Nombre de personnes et de chambres, date de voyage, type d'arrivée (voiture, train, etc.), adresse de facturation, demandes spéciales.
Veuillez noter que l'utilisation des hôtels d'Aix-un et les prix de la pièce est actuellement élevée des concerts de Rieu.
Visite de la ville avec le bus Citytour (bus à arrêts multiples)
Quand part le bus touristique rouge (bus à arrêts multiples) ?
D'avril à octobre, le bus circule tous les mercredis, vendredis, samedis et dimanches à 10h30, 13h00 et 15h30 (depuis Elisenbrunnen). De novembre à décembre, le bus circule uniquement tous les samedis à 13 heures (depuis Elisenbrunnen). La visite commence juste en face de l'office du tourisme Elisenbrunnen, sur la Friedrich-Wilhelm-Platz.
Où puis-je acheter des billets pour le bus touristique rouge (bus à arrêts multiples) ?
Vous pouvez acheter des billets pour le bus auprès de notre office du tourisme à Elisenbrunnen ou sur notre site Internet .
information
Où puis-je consulter vos dépliants et brochures en ligne ?
Nos dépliants sont disponibles en téléchargement ici
Les dépliants & brochures sont-ils également disponibles sous forme imprimée ?
Tous dépliants et brochures ne sont pas actuellement disponibles sous forme imprimée. Cela s'applique par exemple à certaines brochures en langues étrangères.
L'alternative la plus rapide et la plus écologique est de télécharger nos dépliants & brochures .
Vous pouvez également trouver des informations actuelles sur tous les sujets dans les dépliants n & brochures ici sur notre site Internet.
Puis-je me faire envoyer dépliants et des brochures par courrier ?
dépliants et brochures disponibles Veuillez remplir le formulaire de commande . Les matériaux que vous ne pouvez pas sélectionner ne sont pas en stock.
Veuillez noter que l'expédition prend environ 2 à 3 jours ouvrables (beaucoup plus longtemps à l'étranger). Nous n’envoyons pas dépliants ni de brochures à Aix-la-Chapelle.
Pourquoi ai-je reçu une brochure avec une date plus ancienne ?
Pour des raisons environnementales, nous continuerons à envoyer des brochures à partir d'une date plus ancienne jusqu'à ce qu'une édition plus récente de la brochure soit disponible. Cela peut être particulièrement le cas au cours des premiers mois d’une nouvelle année. Les informations de base sont encore pour la plupart correctes. Vous pouvez également trouver des informations actuelles sur tous les sujets dans les dépliants n & brochures ici sur notre site Internet.
y arriver
Ai-je besoin d’une vignette écologique verte si je veux venir à Aix-la-Chapelle en voiture ?
Aix-la-Chapelle possède une zone environnementale, c'est pourquoi une vignette environnementale verte est requise à l'intérieur de l'anneau extérieur. Cela vaut également pour la place de parking du mobil-home !
La vignette environnementale verte est attribuée aux voitures dont les niveaux d'émissions répondent aux directives en vigueur. La zone environnementale vise à contribuer à l'amélioration de l'air dans le centre-ville d'Aix-la-Chapelle. Vous pouvez les obtenir auprès de divers centres de contrôle des émissions ou ateliers automobiles sur présentation des documents originaux du véhicule (et non sous forme numérique ou copie). Une inspection de la voiture n'est pas nécessaire.
Les voitures électriques nécessitent également une vignette environnementale verte. Les véhicules anciens avec plaques d'immatriculation H sont exemptés de la réglementation.
Plus d'informations peuvent être trouvées ici .
Où puis-je garer ma voiture en centre-ville ?
ici une liste des parkings et des parkings relais d'Aix-la-Chapelle .
Selon la période de l'année, il peut y avoir beaucoup de circulation dans le centre-ville. Nous recommandons donc les places de parking Park & Ride en périphérie de la ville.
Où notre coach peut-il nous déposer au centre ?
Veuillez noter nos informations sur les voyages en autocar .
Il n'est pas permis de s'arrêter en autocar aux arrêts des transports publics à Elisenbrunnen. Cette interdiction est régulièrement surveillée.
Si votre Visite Guidée commence à l'Office du Tourisme d'Elisenbrunnen, l'arrêt de bus le plus proche se trouve à Theaterplatz. De là, il faut marcher 200 mètres jusqu'à l'office du tourisme.
Quel parking est suffisamment haut pour ma voiture ?
La plupart des parkings couverts à Aix-la-Chapelle ont une hauteur maximale de 1,90 mètres.
Les parkings suivants ont une hauteur maximale plus élevée :
Parking de l'hôpital Luisen (2,10 mètres)
Parking couvert de la cathédrale, Jesuitenstraße 10 : 2,00 mètres
Parking Tivoli (2,20 mètres au rez-de-chaussée, 1,90 mètres à l'étage)
Le parking Pontstrasse n'a pas de limite de hauteur, pas plus que les parkings Park+Ride (à l'exception du parking Tivoli, voir ci-dessus).
Toutes déclarations sans garantie ! Soyez attentif aux panneaux d’avertissement aux entrées des parkings !
Y a-t-il actuellement des chantiers majeurs à éviter à Aix-la-Chapelle et dans ses environs ?
Il y a actuellement quelques chantiers de construction dans la zone urbaine d'Aix-la-Chapelle. Vous trouverez un aperçu dans le système d’information sur les chantiers .
A noter notamment la fermeture totale de l'A544 entre l'échangeur autoroutier d'Aix-la-Chapelle et l'échangeur Europaplatz. Les carrefours Europaplatz et Rothe Erde ne sont pas utilisables. Veuillez utiliser d'autres carrefours autoroutiers, comme par exemple les carrefours Aix-la-Chapelle-Zentrum (A4) ou Aix-la-Chapelle-Brand (A44).
Autocars, veuillez également consulter nos informations sur les voyages en autocar .
Événements à Aix-la-Chapelle
Où puis-je trouver des dates d'événements à Aix-la-Chapelle ?
Vous trouverez un aperçu des événements les plus importants d'Aix-la-Chapelle ainsi qu'un calendrier des événements ici ou sur le de Bad Aix-la-Chapelle .
Où puis-je trouver des informations sur les événements musicaux/services religieux à la cathédrale d'Aix-la-Chapelle ?
Vous pouvez trouver des informations sur les événements musicaux de la cathédrale d'Aix-la-Chapelle sur le Cathedral Music .
Vous pouvez trouver des informations sur les services religieux sur le cathédrale d'Aix-la-Chapelle .
Puis-je acheter des billets pour des événements à Aix-la-Chapelle chez vous ?
Sur notre site Internet, vous trouverez un aperçu des services pour lesquels nous vendons des billets.
Pour d'autres événements (concerts, théâtre, comédies musicales, cabaret, etc.), vous pouvez obtenir votre billet auprès du Medienhaus Aix-la-Chapelle.
Vente et conseil dans le bâtiment d'édition de Dresdener Straße 3, 52068 Aix-la-Chapelle.
Horaires d'ouverture :
du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00,
le samedi de 9h00 à 12h00
La billetterie d'Elisenbrunnen était exploitée par Medienhaus Aix-la-Chapelle jusqu'en 2021. L'information touristique et la billetterie partagent uniquement un espace. Depuis la réouverture des locaux en 2021, un café et l'office du tourisme sont installés dans les locaux d'Elisenbrunnen.
CHIO Aix-la-Chapelle
Questions fréquemment posées
ici pour la page FAQ du CHIO Aix-la-Chapelle
Championnats du monde équestres 2026
Où et quand puis-je réserver un hébergement pour les Championnats du monde FEI d'Aix-la-Chapelle 2026 (Championnats du monde équestre) ?
Pour le moment, aucune réservation d’hôtel n’est possible pour Aix-la-Chapelle 2026. Nous ne pouvons pas encore donner de date de début exacte. Nous serons heureux de vous informer dès que les réservations d'hôtels seront possibles sur notre site internet pour la période du 11 au 23 août 2026 ou dès que nous aurons plus d'informations. Écrivez-nous simplement un e-mail .
Divers
Où se trouvent les toilettes publiques ?
Vous pouvez trouver une liste des toilettes publiques ici .
Il n'y a pas de toilettes publiques à l'Office du tourisme d'Elisenbrunnen.
Où puis-je stocker mes bagages ?
Il y a des consignes à bagages à la gare centrale d'Aix-la-Chapelle. Pour les bagages/groupes plus volumineux, veuillez contacter la Deutsche Bahn à l'avance pour connaître la disponibilité.
Nous recommandons aux clients qui passent la nuit d'organiser une bagagerie auprès de l'hébergement.
J'ai une demande adressée à l'administration municipale d'Aix-la-Chapelle (service du citoyen, bureau de l'ordre public, bureau de l'état civil, autorité de la circulation, etc.) qui n'a rien à voir avec le tourisme. À qui dois-je parler ?
Veuillez contacter directement la ville d'Aix-la-Chapelle au +49 (0) 241 4320 ou par e-mail .
Nous, le aachen tourist service e.v. ne faisons pas partie de l'administration de la ville et n'avons aucun moyen de vous orienter vers la bonne personne de contact pour vos préoccupations.
Je suis handicapé et j'ai besoin d'informations sur les toilettes adaptées et l'accessibilité du centre. Où puis-je trouver des informations à ce sujet ?
La ville d'Aix-la-Chapelle publie un plan de la ville destiné aux personnes handicapées, sur lequel se trouvent les informations les plus importantes. Vous pouvez le télécharger ici ou l'obtenir auprès de l'Office du tourisme d'Elisenbrunnen ou des services aux citoyens de la ville.
Vous trouverez de plus amples informations et coordonnées pour obtenir des conseils sur le site Internet du centre de contrôle « Personnes handicapées » de la ville d'Aix-la-Chapelle.
Marché de Noël d'Aix-la-Chapelle
Quand ouvre le marché de Noël d’Aix-la-Chapelle ?
Cette année le marché de Noël aura lieu à partir du 21 novembre. – 23 décembre 2025 .
Le marché de Noël est ouvert tous les jours de 11h à 21h .
En dérogation : Dimanche mort (23 novembre 2025) de 18h à 21h, 13 décembre 2025 de 11h à 22h, 23 décembre 2025 de 11h à 20h.
Vous trouverez de plus amples informations sur le marché de Noël d'Aix-la-Chapelle sur le site officiel du marché de Noël d'Aix-la-Chapelle .
Comment se rendre au marché de Noël d'Aix-la-Chapelle (arrivée en voiture) ?
Vous pouvez trouver des informations sur comment vous rendre au marché de Noël d'Aix-la-Chapelle sur le site officiel du marché de Noël d'Aix-la-Chapelle .
Nous recommandons aux clients individuels de voyager en transports en commun ou d'utiliser les places de parking Park+Ride , car le trafic dans le centre-ville d'Aix-la-Chapelle est très élevé pendant la saison du marché de Noël. Vous pouvez trouver des informations sur notre page d'arrivée .
Comment se rendre au marché de Noël d'Aix-la-Chapelle en autocar ?
Pour les autocars, la Bendplatz disponible gratuitement en tant que parking officiel avec point de rencontre des chauffeurs et toilettes. De là, il y a une navette pour le centre-ville ; le trajet dure environ 1,2 km. Veuillez vous rendre directement à Bendplatz et utiliser la navette, car le volume de trafic dans le centre-ville d'Aix-la-Chapelle est très élevé pendant la saison du marché de Noël. Les arrêts de bus du centre-ville peuvent être fermés à court terme par les autorités chargées de la circulation.
Vous trouverez de plus amples informations sur la manière de se rendre au marché de Noël d'Aix-la-Chapelle sur le site officiel du marché de Noël d'Aix-la-Chapelle .
Y a-t-il des toilettes au marché de Noël ?
Il y a des toilettes publiques dans le centre-ville et au marché de Noël d'Aix-la-Chapelle. Ces derniers sont indiqués sur le dépliant d'information. Cela suivra bientôt. Vous pouvez trouver une liste des toilettes publiques ici .
Informations sur la navette
Il existe une navette pour le marché de Noël qui vous emmène de la Bendplatz (parking des bus) au centre-ville et retour
10 minutes Arrêt marché de Noël : Templergraben/coin Pontstrasse
Cela coûte 3 € par personne (aller-retour). Les horaires de trajet sont quotidiens de 10h00 à 18h30 .
Les billets pour les clients individuels ne peuvent pas être achetés à l'avance.
Les compagnies de bus peuvent commander à l'avance le nombre de billets souhaité auprès de la compagnie de navette. Le paiement s'effectue ensuite par facture.
Contact : Info@willms-reisen.de
La navette peut-elle être utilisée par les personnes en fauteuil roulant ?
Oui, ce n'est pas un problème. Il existe une rampe pour les utilisateurs de fauteuils roulants d'une capacité de charge maximale de 350 kg.
Puis-je payer avec ma carte bancaire dans tous les stands ? Dois-je emporter de l'argent liquide avec moi ?
Tous les standstierpas les paiements par carte. Le paiement par carte est possible dans les grands stands de restauration. Cependant, de nombreux stands n’acceptent que les espèces. Il existe de nombreuses possibilités de retirer de l’argent aux distributeurs automatiques autour du marché de Noël.
Avez-vous encore des questions?
Que ce soit sur place, à notre Office de Tourisme ou en ligne via notre Centre de Service, nous serons ravis de vous aider.
Horaires de service
Lun - Ven : 9h à 17h
Samedi : 10h à 14h
Votre partenaire dans le secteur MICE
Notre équipe du congrès d’Aix-la-Chapelle vous accompagnera professionnellement sur la voie de votre événement professionnel réussi. De la préparation au début de votre événement, nous sommes là pour vous.