Wij beantwoorden uw vragen

U kunt de tickets online verkrijgen (betaling met creditcard of Paypal) op onze website of in onze Toeristische Informatie (contant of met kaartbetaling). Tickets voor openbare rondleidingen kunnen niet worden gereserveerd of geannuleerd.

Het ontmoetingspunt staat op uw ticket. Deze ontvangt u per e-mail wanneer u online bestelt of wordt afgedrukt bij aankoop bij de VVV.

De meeste van onze tochten starten in onze VVV op de Elisenbrunnen.

Themarondleidingen of wijkrondleidingen kunnen een ander ontmoetingspunt hebben. Het exacte adres van het ontmoetingspunt vindt u op het ticket.

Reserveren is niet mogelijk omdat wij de beschikbaarheid van de gidsen niet kunnen blokkeren.

Om zeker te zijn van een afspraak raden wij u aan direct te reserveren. Gratis annuleren is dan nog mogelijk tot 7 dagen voor de datum van betekening.

De factuur van uw geboekte groepsreis vindt u op de laatste pagina van het PDF-document waarmee u uw boekingsbevestiging heeft ontvangen, achter de algemene voorwaarden.

Uitzondering: de tocht “Zoet Aken” wordt pas na afloop van de tocht gefactureerd. U ontvangt de factuur van ons per e-mail.

Het ontmoetingspunt voor uw geboekte tour staat op de boekingsbevestiging die u per e-mail heeft ontvangen. Bij openbare rondleidingen staat het ontmoetingspunt vermeld op het ticket.

Voor groepsrondleidingen wordt meestal gekozen voor het ontmoetingspunt “Toeristische Informatie bij Elisenbrunnen”. Indien u een alternatief ontmoetingspunt wenst, kunt u dit bij uw boekingsaanvraag aangeven. Het ontmoetingspunt moet zich in de historische oude stad bevinden.

Een kosteloze annulering van de ats tours is mogelijk tot 7 dagen vóór uitvoering van de dienst.

Annulering is uitsluitend mogelijk tijdens kantooruren en dient schriftelijk of elektronisch te geschieden. e-mail sturen .

Meer informatie vindt u in onze algemene voorwaarden voor groepsreizen .

Het maximale aantal deelnemers voor groepsrondleidingen bedraagt ​​20 personen per gids. Als u meer mensen mee wilt nemen, bieden wij u graag meerdere gidsen tegelijk aan.

Rondleidingen door de Dom van Aken worden uitsluitend door het informatiebureau van de kathedraal georganiseerd.

U kunt de kathedraalinformatie momenteel alleen bereiken tijdens de openingstijden ter plaatse aan de Johannes-Paul-II.-Straße 1 (tegenover het hoofdportaal van de Dom van Aken) of per e-mail .

Groepsrondleidingen door de Dom van Aken moeten schriftelijk worden aangevraagd en geboekt. Vul het formulier en stuur het per e-mail naar: tour@aachenerdom.de
De wachttijden voor een antwoord zijn momenteel lang.
Reserveringen voor groepsrondleidingen worden momenteel maximaal 4 weken van tevoren verwerkt. Indien u een eerdere aanvraag aanvraagt, wordt deze op een wachtlijst geplaatst.

Kaarten voor openbare kathedraalrondleidingen kunt u ook alleen verkrijgen bij het informatiecentrum van de kathedraal en alleen op de dag van de rondleiding zelf. Er is geen online boekingsmogelijkheid.

Meer nuttige informatie over de Dom van Aken vindt u hier .

Een gecombineerde rondleiding door de oude stad en de kathedraal kan niet door dezelfde gids worden aangeboden.
De Toeristische Dienst van Aken boekt graag voor u een rondleiding door de oude binnenstad (1,5 uur).
Dit eindigt dan bij de kathedraalinformatie, waar een gids van het kathedraalhoofdstuk de kathedraalrondleiding vervolgt (45 minuten). De gidsen van de Toeristische Dienst van Aken hebben in de kathedraal geen spreekrecht en mogen u alleen van buitenaf interessante dingen over de Dom van Aken uitleggen.

Van april tot en met oktober rijdt de bus elke woensdag, vrijdag, zaterdag en zondag om 10.30, 13.00 en 15.30 uur (vanaf Elisenbrunnen). Van november tot en met december rijdt de bus alleen elke zaterdag om 13.00 uur (vanaf Elisenbrunnen). De tour begint direct tegenover het toeristeninformatiecentrum van Elisenbrunnen op de Friedrich-Wilhelm-Platz.

Kaartjes voor de bus kunt u verkrijgen bij ons VVV-kantoor in Elisenbrunnen of op onze website .

Onze brochures hier .

Momenteel zijn niet alle brochures en brochures in gedrukte vorm verkrijgbaar. Dit geldt bijvoorbeeld voor sommige brochures in vreemde talen.

Het snelste en meest milieuvriendelijke alternatief is het downloaden van onze brochures en brochures .

Actuele informatie over alle onderwerpen vindt u ook in de brochures en brochures hier op onze website.

Folders en brochures die wij op voorraad hebben, sturen wij u graag toe. Vul dan het bestelformulier in. Materialen die u daar niet kunt selecteren, zijn niet op voorraad.

Houd er rekening mee dat de verzending ongeveer 2-3 werkdagen duurt (in het buitenland aanzienlijk langer). Wij versturen geen brochures & brochures binnen Aken.

Om milieuredenen blijven wij brochures van een oudere datum versturen totdat er een actuelere editie van de brochure beschikbaar is. Dit kan vooral het geval zijn in de eerste paar maanden van een nieuw jaar. De basisinformatie is nog grotendeels correct. Actuele informatie over alle onderwerpen vindt u ook in de brochures en brochures hier op onze website.

Aken heeft een milieuzone, daarom is binnen de buitenring een groene milieusticker verplicht. Dit geldt ook voor de parkeerplaats van de stacaravan!

De groene milieusticker wordt gegeven aan auto's waarvan de uitstoot voldoet aan de relevante richtlijnen. De milieuzone moet een bijdrage leveren aan het verbeteren van de lucht in de binnenstad van Aken. U kunt deze verkrijgen bij verschillende emissietestcentra of autowerkplaatsen op vertoon van de originele voertuigdocumenten (geen digitaal formulier of kopie). Een keuring van de auto is niet nodig.

Ook elektrische auto’s hebben een groene milieusticker nodig. Oldtimers met H-kentekenplaten zijn vrijgesteld van de regeling.

Meer informatie vindt u hier .

Een overzicht van de parkeergarages en Park & ​​Ride-parkeerplaatsen van Aken vindt u hier .

Afhankelijk van de tijd van het jaar kan er veel verkeer zijn in het stadscentrum. Wij raden daarom de Park & ​​Ride parkeerplaatsen aan de rand van de stad aan.

Let op onze informatie over reizen per touringcar .

Bij de openbaarvervoerhaltes Elisenbrunnen is het niet toegestaan ​​om met de touringcar te stoppen. Dit verbod wordt regelmatig gecontroleerd.

Als uw tour begint bij de toeristeninformatie van Elisenbrunnen, is de dichtstbijzijnde bushalte op Theaterplatz. Vanaf daar is het nog 200 meter lopen naar de VVV.

De meeste parkeergarages in Aken hebben een maximale hoogte van 1,90 meter.

De volgende parkeergarages hebben een grotere maximale hoogte:

Parkeergarage Luisenhospital (2,10 meter)

Parkeergarage bij de kathedraal, Jesuitenstraße 10: 2,00 meter

Parkeerplaats Tivoli (2,20 meter op de begane grond, 1,90 meter op de bovenverdieping)

De parkeergarage Pontstrasse heeft geen hoogtelimiet, net als de Park+Ride-parkeergarages (met uitzondering van de Tivoli-parkeergarage, zie hierboven).

Alle uitspraken zonder garantie! Let goed op de waarschuwingsborden bij de ingangen van parkeergarages!

Er zijn momenteel enkele bouwlocaties in het stadsgebied van Aken. Een overzicht vindt u in het bouwplaatsinformatiesysteem .

Een overzicht van de belangrijkste evenementen in Aken en een evenementenkalender vindt u hier of op de van Bad Aachen .

Informatie over muzikale evenementen in de Dom van Aken vindt u op de Dommuziek .

Informatie over kerkdiensten vindt u op de Dom van Aken .

Op onze website vindt u een overzicht van de diensten waarvoor wij tickets verkopen.

Voor andere evenementen (concerten, theater, musicals, cabaret, etc.) kunt u uw kaartje verkrijgen bij Medienhaus Aachen.
Verkoop en advies in de uitgeverij aan de Dresdener Straße 3, 52068 Aken.
Openingstijden:
ma-vr 8.00 – 18.00 uur,
za 9.00 – 12.00 uur

De ticketshop in de Elisenbrunnen werd tot 2021 geëxploiteerd door Medienhaus Aachen. De VVV en de ticketshop delen alleen ruimte. Sinds de heropening van het pand in 2021 zijn in het pand van Elisenbrunnen een café en het toeristeninformatiecentrum gevestigd.

Een lijst met openbare toiletten vindt u hier .

Er zijn geen openbare toiletten bij het VVV-kantoor van Elisenbrunnen.

Er zijn bagagekluizen op het centraal hof van Aken. Neem voor grotere bagagestukken/groepen vooraf contact op met Deutsche Bahn over de beschikbaarheid.

Wij raden aan dat overnachtende gasten een bagageopslag regelen met de accommodatie.

Neem voor uw verzoek rechtstreeks contact op met de stad Aken via +49 (0) 241 4320 of per e-mail .

Wij, de toeristische dienst aachen ev, maken geen deel uit van het stadsbestuur en kunnen u op geen enkele manier doorverwijzen naar de juiste contactpersoon voor uw problemen.

De stad Aken publiceert een stadsplattegrond voor mensen met een beperking waarop de belangrijkste informatie te vinden is. U kunt het hier of verkrijgen bij het VVV-kantoor van Elisenbrunnen of bij de burgerdiensten van de stad.

Meer informatie en contactgegevens voor advies vindt u op de website van het controlecentrum “Mensen met een handicap” van de stad Aken.