Bei herausragenden Wechselausstellungen können die Eintrittspreise angehoben werden. Freier Eintritt für Gäste bis einschließlich 21 Jahre innerhalb der Städteregion, Menschen mit Behinderungen mit den Buchstaben "B" oder "H" (inkl. Begleitpersonen), Inhaber*innen des Aachen-Passes. Führungen (jeweils 60 bzw. 90 Min. zzgl. Eintrittspreis): Werktags (deutschsprachig) 70,00 bzw. 105,00 € Sonn- /Feiertags (deutschsprachig) 80,00 bzw. 120,00 € Werktags (fremdsprachig) 80,00 bzw. 120,00 € Sonn- /Feiertags (fremdsprachig) 90,00 bzw. 135,00 €

Preis ermäßigt für: Studierende ab 21 Jahren, Auszubildende, Inhaber*innen des Ehrenamtspasses/ALUMNI Card/Kurkarten, Freiwilligendienste, Gäste bis 21 Jahren außerhalb der Städteregion Aachen.

Das Museum befindet sich ca. 15 Minuten Fußweg von der Altstadtmitte entfernt. Parkmöglichkeiten gibt es in den umliegenden Parkhäusern. Es fahren regelmäßig Busse aus der Altstadt in Richtung des Museums.

Alle Stockwerke sind durch einen Lift erreichbar. Allerdings gibt es unterschiedliche Boden-Niveaus und Rollstuhlfahrer sollten sich auf Umwege einstellen. Das Museum besitzt einen Standardrollstuhl.