Les prix d'entrée peuvent être augmentés lors d'expositions temporaires exceptionnelles. Entrée gratuite pour les visiteurs jusqu'à 21 ans inclus au sein de la Städteregion, les personnes handicapées avec les lettres "B" ou "H" (y compris les accompagnateurs), les détenteurs* de l'Aachen-Pass. Visites guidées privées (60 ou 90 min. chacune, prix d'entrée en sus) : Jours ouvrables (en allemand) 70,00 ou 105,00 €. Dimanche/jours fériés (en allemand) 80,00 ou 120,00 €. Jours ouvrables (en langue étrangère) 80,00 ou 120,00 €. Dimanche/jours fériés (en langue étrangère) 90,00 ou 135,00 €.

Prix réduit pour : étudiants à partir de 21 ans, apprentis, détenteurs du passeport bénévole/de la carte ALUMNI/de la carte de séjour, services volontaires, hôtes jusqu'à 21 ans en dehors de la Städteregion Aachen

Le musée se trouve à environ 15 minutes à pied du centre de la vieille ville. Il est possible de se garer dans les parkings environnants. Des bus partent régulièrement de la vieille ville en direction du musée.

Tous les étages sont accessibles par ascenseur. Cependant, il y a différents niveaux de sol et les personnes en fauteuil roulant doivent s'attendre à faire des détours. Le musée dispose d'un fauteuil roulant standard.