We beantwoorden je vragen

Dit jaar vindt de kerstmarkt plaats van 21 november - 23 december 2025.

De kerstmarkt is dagelijks geopend van 11.00 tot 21.00 uur.

Afwijkend hiervan: Dode zondag (23 november 2025) van 18.00 - 21.00 uur, 13 december 2025 van 11.00 - 22.00 uur, 23 december 2025 van 11.00 - 20.00 uur.

Meer informatie over de Akense kerstmarkt kun je vinden op de officiële website van de Akense kerstmarkt.

Informatie over reizen naar de Akense kerstmarkt kun je vinden op de officiële website van de Akense kerstmarkt.

We raden individuele gasten aan om met het openbaar vervoer te reizen of gebruik te maken van de Park+Ride parkeerplaatsen, aangezien de verkeersdrukte in het centrum van Aken erg hoog is tijdens de kerstmarktperiode. Je kunt informatie vinden op onze pagina met reisinformatie.

Voor bussen is de Bendplatz gratis beschikbaar als officiële parkeerplaats met ontmoetingsplaats voor chauffeurs en toiletten. Vanaf daar brengt een shuttlebus je naar het stadscentrum, de loopafstand is ongeveer 1,2 km. Gelieve rechtstreeks naar Bendplatz te rijden en gebruik te maken van de pendelbus, aangezien de verkeersdrukte in het centrum van Aken tijdens de kerstmarktperiode erg hoog is. De bushaltes in het centrum kunnen op korte termijn worden afgesloten door de verkeersautoriteiten.

Meer informatie over reizen naar de Akense kerstmarkt vind je op de officiële website van de Akense kerstmarkt.

Er zijn openbare toiletten in het stadscentrum en op de kerstmarkt van Aken. Deze laatste staan aangegeven op de informatiefolder.

Er rijdt elke 15 minuten een pendelbus naar de kerstmarkt, die je van de Bendplatz (buspark) naar het centrum brengt en weer terug.
Bushalte kerstmarkt: Templergraben (tegenover Super C)

Dit kost €3 per persoon (retour). De reistijden zijn dagelijks van 09:30 tot 18:30 uur.

Tickets voor individuele klanten kunnen niet van tevoren worden gekocht.

Touringcarbedrijven kunnen het benodigde aantal tickets vooraf bestellen bij het shuttlebedrijf. Betaling vindt dan plaats per factuur.
Neem contact op met: Info@willms-reisen.de

Ja, dit is geen probleem. Er is een oprijplaat voor rolstoelgebruikers met een maximaal draagvermogen van 200 kg.

Niet alle stands accepteren kaartbetalingen. Kaartbetalingen zijn mogelijk bij grote cateringstands. Veel kraampjes accepteren echter alleen contant geld. Er zijn veel mogelijkheden om geld op te nemen bij geldautomaten rond de kerstmarkt.

Vanaf 1 januari 2026 heft de stad Aken een verblijfsbelasting van € 2,50 € per persoon end per Üper nacht.

In principe zijn alle meerderjarige personen die tegen betaling in hotels, pensions, vakantiewoningen of soortgelijke instellingen verblijven, belastingplichtig. logiesverstrekkende bedrijven overnachtingen.

Vrijgesteld zijn:

• Kinderen en jongeren tot en met 17 jaar
• Personen die al een bezoekersbelasting betalen
• Personen die overnachten in het kader van schoolreizen of soortgelijke jongerenreizen

De verblijfsbelasting is niet inbegrepen in de vermelde accommodatieprijs of in onze pakketvakantieprijzen.

De verblijfsbelasting wordt geheven door de accommodatieverschaffer; betaling op andere locaties (zoals toeristeninformatie of betaalautomaten) is niet mogelijk.

Een hotel, een herberg, een pension, een gastenkamer in een privéhuishouden, een privéappartement, een jeugdherberg, een vakantieflat, een motel, een camping, een camperplaats met speciale sanitaire voorzieningen en soortgelijke faciliteiten worden beschouwd als accommodatie.

Ja, zakenreizigers zijn ook belastingplichtig.
Vrijstellingen zijn alleen mogelijk onder de hierboven genoemde voorwaarden.

Voor logiesverstrekkende bedrijven buiten de stad Aken wordt geen logiesbelasting geheven door de stad Aken.
Sommige gemeenten, met name in Nederland, kunnen echter hun eigen verblijfsbelasting heffen. De exacte bedragen worden bij de boeking aangegeven.

De statuten voor de heffing van de verblijfsbelasting in de stad Aken vind je hier.

Je kunt online tickets kopen (betaling met creditcard of PayPal) op onze website of bij ons Tourist Info Centre (contante betaling of betaling met kaart). Tickets voor openbare rondleidingen kunnen niet worden gereserveerd of geannuleerd.

Het ontmoetingspunt staat op je ticket. Je ontvangt dit per e-mail wanneer je online bestelt of het wordt voor je uitgeprint wanneer je het koopt bij het Toeristen Informatie Centrum.

De meeste van onze rondleidingen beginnen bij ons Tourist Information Centre in de Elisenbrunnen.

Thematours of buurttours kunnen een ander ontmoetingspunt hebben. Je vindt het exacte adres van het ontmoetingspunt op het ticket.

Reserveren is niet mogelijk omdat we de beschikbaarheid van gidsen niet kunnen blokkeren.

Om zeker te zijn van een afspraak, raden we aan direct te reserveren. Kosteloos annuleren is dan mogelijk tot 7 dagen voor de datum van de service.

Je ontvangt de factuur voor je geboekte groepsreis in een aparte e-mail tegelijk met de boekingsbevestiging.

Uitzondering: de "Sweet Aachen" tour wordt pas na de tour gefactureerd. Je ontvangt de factuur van ons per e-mail.

Het ontmoetingspunt voor je geboekte tour staat op de boekingsbevestiging die je per e-mail hebt ontvangen. Voor openbare rondleidingen staat het ontmoetingspunt op het ticket.

Voor groepsreizen wordt meestal het ontmoetingspunt "Tourist Information am Elisenbrunnen" gekozen. Als je een ander ontmoetingspunt wilt, geef dit dan aan in je boekingsaanvraag. Het ontmoetingspunt moet in het historische stadscentrum zijn.

Annulering van ats rondleidingen is kosteloos mogelijk tot 7 dagen voordat de dienst wordt uitgevoerd.

Annulering is alleen mogelijk tijdens kantooruren van ats en moet schriftelijk of elektronisch worden doorgegeven. U kunt ons het beste een e-mail sturen.

Meer informatie vind je in onze algemene voorwaarden voor groepsreizen.

Het maximum aantal deelnemers voor groepstours is 20 personen per gids. Als je meer mensen wilt meenemen, bieden we je graag meerdere gidsen tegelijk aan.

De stadstour is niet beperkt tot 20 deelnemers. Er is 1 gids per bus.

Rondleidingen in de Dom van Aken worden uitsluitend georganiseerd door het informatiebureau van de Dom.

Je kunt het informatiecentrum van de kathedraal momenteel alleen tijdens openingstijden ter plaatse bereiken aan de Johannes-Paul-II.-Straße 1 (tegenover het hoofdportaal van de kathedraal van Aken) of via e-mail.

Groepsrondleidingen in de Dom van Aken moeten schriftelijk worden aangevraagd en geboekt. Vul het formulier in en stuur het per e-mail naar: tour@aachenerdom.de
Er is momenteel een lange wachttijd voor een antwoord.
Reserveringen voor groepsrondleidingen worden momenteel maximaal 4 weken van tevoren verwerkt. Eerdere aanvragen worden op een wachtlijst geplaatst. Resterende tickets kunnen worden gereserveerd bij het Cathedral Information Centre.

Tickets voor openbare rondleidingen door de kathedraal zijn verkrijgbaar bij het informatiecentrum van de kathedraal (alleen op de dag van de rondleiding zelf) of online tot 12 uur voor je bezoek. Tickets voor het weekend (zaterdag en zondag) zijn een uitzondering; deze moeten uiterlijk vrijdag om 14.00 uur worden gereserveerd. De data staan altijd 8 weken van tevoren online.

Meer nuttige informatie over de Dom van Aken vind je hier.

Een gecombineerde rondleiding door de oude stad en de kathedraal kan niet door dezelfde gids worden aangeboden.
De toeristische dienst van Aken boekt graag een rondleiding door de oude binnenstad (1,5 uur) voor je. Deze eindigt dan bij het informatiecentrum van de kathedraal, waar een gids van het domkapittel de rondleiding door de kathedraal voortzet (45 minuten).
De gidsen van de Akense toeristische dienst hebben niet het recht om binnen in de kathedraal te spreken en mogen alleen van buitenaf interessante dingen over de Dom van Aken uitleggen.

Van april tot oktober vertrekt de bus elke woensdag, vrijdag, zaterdag en zondag om 10:30, 13:00 en 15:30 uur (vanuit Elisenbrunnen). Van november tot december rijdt de bus alleen elke zaterdag om 13:00 uur (vanuit Elisenbrunnen). Het beginpunt van de tour is direct tegenover het toeristeninformatiecentrum Elisenbrunnen op Friedrich-Wilhelm-Platz.

Je kunt kaartjes voor de bus krijgen bij ons Tourist Info Centre in de Elisenbrunnen of op onze website.

Je kunt onze brochures hier downloaden .

We sturen je graag brochures en folders die op voorraad zijn. Vul het bestelformulier in. Materialen die je daar niet kunt selecteren zijn niet op voorraad.

Houd er rekening mee dat verzending ongeveer 2-3 werkdagen duurt (in het buitenland aanzienlijk langer). We versturen geen folders & brochures binnen Aken.

Om redenen van milieubescherming blijven we brochures van een oudere datum versturen totdat er een actuelere editie van de brochure beschikbaar is. Dit kan vooral in de eerste maanden van een nieuw jaar het geval zijn. De meeste basisinformatie is nog steeds correct. Je kunt ook actuele informatie over alle onderwerpen in de folders & brochures hier op onze website vinden.

Aken heeft een milieuzone en daarom is binnen de buitenring een groene milieuvignet verplicht. Dit geldt ook voor de caravanplaats!

De groene milieusticker wordt toegekend aan auto's waarvan de uitlaatgassen voldoen aan de relevante richtlijnen. De milieuzone is bedoeld om de luchtkwaliteit in de binnenstad van Aken te helpen verbeteren. Je kunt het verkrijgen bij verschillende emissietestcentra of garages op vertoon van de originele voertuigdocumenten (geen digitale vorm of kopie). Het is niet nodig om je auto te laten keuren.

Elektrische auto's hebben ook een groene milieuvignet nodig. Klassieke auto's met een H-kenteken zijn vrijgesteld van de regeling.

Meer informatie vind je hier.

Een overzicht van de parkeergarages en Park & Ride parkeerplaatsen in Aken vind je hier.

Afhankelijk van de tijd van het jaar kan er veel verkeer in het stadscentrum zijn. We raden daarom de Park & Ride parkeerplaatsen aan de rand van de stad aan.

Lees onze informatie over reizen per bus.

Het is niet toegestaan om met de bus te stoppen bij de haltes van het openbaar vervoer in Elisenbrunnen. Dit verbod wordt regelmatig gecontroleerd.

Als je tour begint bij de Tourist Information Elisenbrunnen, is de dichtstbijzijnde bushalte in de Sandkaulstraße. Vanaf daar is het ongeveer 850 meter lopen naar de Tourist Information.

De meeste parkeergarages in Aken hebben een maximale hoogte van 1,90 meter.

De volgende parkeergarages hebben een grotere maximale hoogte:

Parkeergarage Luisenhospital (2,10 meter)

Parkeergarage bij de kathedraal, Jesuitenstraße 10: 2,00 meter

Parkeergarage Tivoli (2,20 meter op de begane grond, 1,90 meter op de bovenverdieping)

De parkeergarage Pontstraße heeft geen hoogtelimiet, evenmin als de Park+Ride parkeergarages (met uitzondering van de Tivoli-parkeergarage, zie hierboven).

Alle informatie zonder garantie! Let op de waarschuwingsborden bij de ingangen van de parkeergarages!

Er zijn momenteel een aantal wegwerkzaamheden in de stad Aken. U vindt een overzicht in het bouwplaatsinformatiesysteem van de stad Aken.

Het theaterplein is momenteel afgesloten. Maak gebruik van de bewegwijzerde omleidingen.

Een overzicht van de belangrijkste evenementen in Aken en een evenementenkalender vind je hier of op de website van Bad Aachen.

Informatie over muzikale evenementen in de Dom van Aken is te vinden op de website Cathedral Music.

Informatie over kerkdiensten vind je op de website van de Dom van Aken.

Op onze website vind je een overzicht van de diensten waarvoor we tickets verkopen.

Voor andere evenementen (concerten, theater, musicals, cabaret, etc.) kun je je kaartje halen bij Medienhaus Aachen.
Verkoop en advies in het gebouw van de uitgeverij aan de Dresdener Straße 3, 52068 Aken.
Openingstijden:
ma-vr 8.00 - 18.00
za 9.00 - 12.00

De ticketshop in de Elisenbrunnen werd tot 2021 geëxploiteerd door Medienhaus Aachen. De Tourist-Information en de ticketshop deelden gewoon het pand. Sinds de heropening van het pand in 2021 zijn een café en het toeristeninformatiecentrum in de Elisenbrunnen gevestigd.

Klik hier voor de FAQ-pagina van het CHIO Aken

We hebben momenteel geen hotelkamers beschikbaar voor bezoekers van de Wereldruiterspelen.

De gebruikelijke online portals zijn nu geactiveerd voor augustus 2026. We gaan ervan uit dat er geleidelijk individuele kamers vrijkomen in de hotels. Kijk dus regelmatig daar of neem direct contact op met de hotels. Een overzicht van accommodaties in Aken en omgeving vind je in onze hotelinformatiebrochure. We raden je aan om ook accommodatie in de omgeving van Aken of in de aangrenzende regio's België en Nederland te overwegen - voor een groot evenement als dit is het de moeite waard om verder te kijken dan de stadsgrenzen.

Of boek direct ons aantrekkelijke Wereldruiterspelen-arrangement, dat hotelaccommodatie en een seizoenskaart voor de disciplines dressuur (10-16 augustus 2026) of springen (18-23 augustus 2026 - helaas al volgeboekt) omvat. Meer informatie vind je hier.

We raden je aan omtickets op de officiële website. Je kunt hier ook meer informatie vinden over de Wereldruiterspelen.

Een lijst met openbare toiletten vind je hier.

Er zijn geen openbare toiletten bij het Toeristisch Informatiecentrum Elisenbrunnen.

Er zijn bagagekluizen op het centraal station van Aken. Controleer voor grotere bagagestukken/groepen vooraf de beschikbaarheid bij Deutsche Bahn.

We raden overnachtende gasten aan om bagageopslag te regelen bij hun accommodatie.

Neem rechtstreeks contact op met de stad Aken met uw verzoek op +49 (0) 241 4320 of per e-mail.

Wij, de toeristische dienst van aken e.v., maken geen deel uit van het stadsbestuur en kunnen u niet naar de juiste contactpersoon voor uw vraag doorverwijzen.

De stad Aken geeft een stadsplattegrond uit voor mensen met een handicap, waarop de belangrijkste informatie te vinden is. Je kunt het hier downloaden of verkrijgen bij de Tourist Information Elisenbrunnen en de burgerdiensten van de stad.

Meer informatie en contactgegevens voor counseling zijn te vinden op de website van het meldpunt "Mensen met een handicap" van de stad Aken.

Tickets zijn verkrijgbaar via de volgende link: André Rieu Winterconcerten | Maastricht

De reis vanuit Aken is met lijn lijn 350 – Maastricht Station : 350_arriva.pdf (avv.de) 

Laatste mogelijke terugreizen van Maastricht naar Aken zijn:
Zondag – vrijdag om 23:16 uur / zaterdag om 23:46 uur met de bus (lijn 350) of om 23:52 uur met de trein (RE18) vanaf station "Maastricht".

Het officiële einde van het concert wordt echter rond 00:30 verwacht. Je kunt je reizen hier plannen: Reisplanner: plan je bus- of treinreis | Arriva

Alternatieve vervoersmiddelen zijn de auto en de taxi.

Bezienswaardigheden en veel meer informatie zijn te vinden bij onze collega's van de "Maastricht Marketing": Ontdek Maastricht | Bezoek Maastricht

Ons uitgebreide aanbod aan stadstours is ideaal als voorprogramma in Aken.

Als je nog op zoek bent naar een hotel, neem dan een kijkje op onze accommodatiepagina of stuur ons een e-mail met de volgende gegevens en we sturen je graag een vrijblijvende hotelofferte.

Vereiste informatie: Aantal personen en kamers, reisdatum, wijze van reizen (auto, trein, enz.), factuuradres, speciale verzoeken.

Houd er rekening mee dat de bezettingsgraad van de hotels in Aken en de kamerprijzen hoog zijn ten tijde van de Rieu concerten.