L'histoire de l'actuelle cathédrale d'Aix-la-Chapelle a commencé avec l'église Sainte-Marie vers 803 après Jésus-Christ. Tombeau de Charlemagne, église de couronnement des rois romains-allemands et église de pèlerinage, la cathédrale est un véritable lieu de pèlerinage. En tant que premier monument du patrimoine mondial de l'UNESCO en Allemagne, elle est visitée chaque année par plus d'un million de fidèles et de touristes, en privé ou avec une visite guidée. Tous les sept ans, des chrétiens du monde entier affluent à Aix-la-Chapelle pour le voyage des sanctuaires, afin de pouvoir jeter un coup d'œil sur les quatre grands sanctuaires qui y sont vénérés.

À droite de l'entrée principale se trouve une maquette de la cathédrale d'Aix-la-Chapelle, qui doit surtout aider les personnes aveugles à tâter la vaste construction.

Une visite touristique de la cathédrale pendant les offices religieux n'est pas possible. Des fermetures de courte durée sont possibles en raison de manifestations religieuses.

La cathédrale est accessible aux personnes à mobilité réduite avec des restrictions.