Wir beantworten deine Fragen

Dieses Jahr findet der Weihnachtsmarkt vom 21.11. – 23.12.2025 statt.

Geöffnet ist der Weihnachtsmarkt täglich von 11 – 21 Uhr.

Abweichend davon: Totensonntag (23.11.2025) von 18 – 21 Uhr, 13.12.2025 von 11 – 22 Uhr, 23.12.2025 von 11 – 20 Uhr.

Weitere Informationen zum Aachener Weihnachtsmarkt findest du auf der offiziellen Webseite des Aachener Weihnachtsmarktes.

Informationen zur Anreise zum Aachener Weihnachtsmarkt findest du auf der offiziellen Webseite des Aachener Weihnachtsmarktes.

Einzelgästen empfehlen wir die Anreise mit den öffentlichen Verkehrsmitteln oder die Nutzung der Park+Ride – Parkplätze, da das Verkehrsaufkommen in der Aachener Innenstadt während der Weihnachtsmarktzeit sehr hoch ist. Informationen findest du auf unserer Anreiseseite.

Für Reisebusse steht der Bendplatz als offizieller Parkplatz mit Fahrertreff & Toiletten kostenlos zur Verfügung. Von dort aus fährt ein Shuttle-Bus in die Innenstadt, der Fußweg beträgt ca. 1,2 km. Bitte fahre den Bendplatz direkt an und nutze den Shuttle-Bus, da das Verkehrsaufkommen in der Aachener Innenstadt zur Weihnachtsmarktzeit sehr hoch ist. Die Reisebushaltestellen in der Innenstadt werden ggf. kurzfristig durch die Verkehrsbehörden gesperrt.

Weitere Informationen zur Anreise zum Aachener Weihnachtsmarkt findest du auf der offiziellen Webseite des Aachener Weihnachtsmarktes.

Es gibt sowohl in der Innenstadt als auch auf dem Aachener Weihnachtsmarkt öffentliche Toiletten. Letztere sind auf dem Infoflyer markiert.

Es wird ein Shuttle-Bus zum Weihnachtsmarkt eingesetzt, der dich im 10-Minuten-Takt vom Bendplatz (Busparkplatz) in die Innenstadt und zurückbringt.
Haltestelle Weihnachtsmarkt: Templergraben/Ecke Pontstraße

Dieser kostet 3,-€ pro Person (Hin- und Rückfahrt). Die Fahrzeiten sind täglich von 09:30 bis 18:30 Uhr.

Tickets für einzelne Kunden können nicht vorab erworben werden.

Busunternehmen können die gewünschte Anzahl an Tickets vorab beim Shuttle-Unternehmen bestellen. Die Zahlung erfolgt dann per Rechnung.
Kontakt: Info@willms-reisen.de

Ja, dies ist kein Problem. Es gibt eine Rampe für Rollstuhlfahrer*innen, die maximal 350 kg Traglast hat.

Nicht alle Stände akzeptieren Kartenzahlungen. An großen gastronomischen Ständen ist eine Kartenzahlung möglich. Viele Stände nehmen jedoch nur Bargeld an. Rund um den Weihnachtsmarkt gibt es viele Möglichkeiten Geld an einem Bankautomaten abzuheben.

Die Tickets erhältst du online (Zahlung per Kreditkarte oder Paypal) auf unserer Website oder in unserer Tourist Info (Bar- oder Kartenzahlung). Tickets für öffentliche Führungen können nicht reserviert oder storniert werden.

Der Treffpunkt steht auf deinem Ticket. Dieses erhältst du bei einer Online-Bestellung per E-Mail oder es wird dir beim Kauf in der Tourist Information ausgedruckt.

Die meisten unserer Führungen starten in unserer Tourist Information am Elisenbrunnen.

Themenführungen bzw. Viertel-Führungen können einen anderen Treffpunkt haben. Die genaue Adresse des Treffpunkts findest du auf dem Ticket.

Eine Reservierung ist nicht möglich, da wir die Verfügbarkeit der Guides nicht blockieren können.

Um einen Termin zu sichern, ist die direkte Buchung zu empfehlen. Die kostenfreie Stornierung ist dann bis 7 Tage vor Leistungsdatum noch möglich.

Die Rechnung zu deiner gebuchten Gruppenführung findest du auf der letzten Seite des PDF-Dokuments, mit dem du auch deine Buchungsbestätigung erhalten hast, hinter den AGB.

Ausnahme: die Führung “Süßes Aachen” wird erst nach der Führung in Rechnung gestellt. Du erhältst die Rechnung von uns per E-Mail.

Der Treffpunkt für deine gebuchte Führung steht auf der Buchungsbestätigung, die du per E-Mail erhalten hast. Bei öffentlichen Führungen steht der Treffpunkt auf dem Ticket.

Bei Gruppenführungen wird meist der Treffpunkt “Tourist Information am Elisenbrunnen” gewählt. Solltest du einen alternativen Treffpunkt wünschen, gib dies bei deiner Buchungsanfrage an. Der Treffpunkt muss sich in der historischen Altstadt befinden.

Eine kostenfreie Stornierung der ats-Führungen ist bis 7 Tage vor Ausführung der Leistung möglich.

Eine Stornierung ist nur während der Geschäftszeiten des ats möglich und muss in schriftlicher oder elektronischer Form mitgeteilt werden. Sende uns am besten eine E-Mail.

Weitere Informationen findest du in unseren AGB für Gruppenführungen.

Die maximale Teilnehmerzahl bei Gruppenführungen liegt bei 20 Personen pro Gästeführer. Solltest du mehr Personen mitbringen wollen, bieten wir dir gerne mehrere Gästeführer gleichzeitig an.

Führungen durch den Aachener Dom werden ausschließlich von der Dominformation organisiert.

Die Dominformation erreichst du zurzeit nur während der Öffnungszeiten vor Ort in der Johannes-Paul-II.-Straße 1 (gegenüber dem Hauptportal des Aachener Doms) oder per E-Mail.

Gruppenführungen durch den Aachener Dom müssen schriftlich angefragt und gebucht werden. Fülle dazu bitte das Formular aus und sende es per E-Mail an: tour@aachenerdom.de
Die Wartezeiten auf eine Antwort sind derzeit hoch.
Reservierungen für Gruppenführungen werden aktuell max. 4 Wochen vorher bearbeitet. Bei früherer Anfrage wird diese auf eine Warteliste notiert. Resttickets sind in der Dominformation buchbar.

Tickets für öffentliche Domführungen erhältst du in der Dominformation (nur am Tag der Führung selbst) oder online bis 12 Stunden vor deinem Besuch. Eine Ausnahme sind Tickets für das Wochenende (Samstag und Sonntag), diese müssen bis spätestens Freitag um 14 Uhr gebucht werden. Die Termine sind jeweils 8 Wochen im voraus online.

Weitere hilfreiche Informationen zum Aachener Dom finden Sie hier.

Eine kombinierte Altstadt- und Domführung kann nicht durch ein und denselben Guide angeboten werden.
Gerne bucht der aachen tourist service eine Altstadtführung (1,5 Stunden) für dich. Diese endet dann an der Dominformation, wo ein Guide des Domkapitels mit der Domführung (45 Minuten) fortfährt.
Die Guides des aachen tourist service haben kein Rederecht im Dom und dürfen dir nur von außen interessante Dinge zum Aachener Dom erklären.

Von April – Oktober fährt der Bus jeden Mittwoch, Freitag, Samstag und Sonntag um 10:30 Uhr, 13:00 Uhr und 15:30 Uhr (ab Elisenbrunnen). Von November bis Dezember fährt der Bus nur jeden Samstag um 13 Uhr (ab Elisenbrunnen). Der Start der Rundfahrt ist direkt gegenüber der Tourist Information Elisenbrunnen am Friedrich-Wilhelm-Platz.

Tickets für den Bus bekommst du in unserer Tourist Info am Elisenbrunnen oder auf unserer Webseite.

Unsere Prospekte stehen dir hier zum Download zur Verfügung.

Vorrätige Prospekte & Broschüren schicken wir dir gerne zu. Bitte fülle dazu das Bestellformular aus. Materialien, die du dort nicht auswählen kannst, sind nicht vorrätig.

Bitte beachte, dass der Versand ungefähr 2-3 Werktage in Anspruch nimmt (Ausland deutlich länger). Wir versenden keine Prospekte & Broschüren innerhalb von Aachen.

Aus Gründen des Umweltschutzes versenden wir, bis eine aktuellere Auflage der Broschüre vorliegt, weiterhin Broschüren eines älteren Datums. Dies kann vor allem in den ersten Monaten eines neuen Jahres der Fall sein. Die grundlegenden Informationen sind größtenteils immer noch richtig. Aktuelle Informationen zu sämtlichen Themen in den Prospekten & Broschüren findest du auch hier auf unserer Webseite.

Aachen hat eine Umweltzone, weshalb eine grüne Umweltplakette innerhalb des Außenrings benötigt wird. Dies betrifft auch den Wohnmobilstellplatz!

Die grüne Umweltplakette erhalten Autos, deren Abgaswerte entsprechende Richtlinien erfüllen. Die Umweltzone soll zur Luftverbesserung in der Aachener Innenstadt beitragen. Du erhältst sie bei verschiedenen Abgasuntersuchungsstellen oder KFZ-Werkstätten unter Vorlage der Original-Fahrzeugpapiere (keine digitale Form oder Kopie). Eine Untersuchung des Autos ist nicht notwendig.

Auch Elektroautos benötigen eine grüne Umweltplakette. Oldtimerfahrzeuge mit H-Kennzeichen sind von der Regelung ausgenommen.

Weitere Informationen findest du hier.

Eine Auflistung der Aachener Parkhäuser sowie Park & Ride Parkplätze findest du hier.

In der Innenstadt kann es je nach Jahreszeit zu einem hohen Verkehrsaufkommen kommen. Wir empfehlen daher die Park & Ride Parkplätze am Rande der Stadt.

Bitte beachte dazu unsere Hinweise zur Anreise mit dem Reisebus.

Es ist nicht erlaubt, mit dem Reisebus an den ÖPNV-Haltestellen am Elisenbrunnen zu halten. Es erfolgen regelmäßige Kontrollen dieses Verbots.

Wenn deine Führung an der Tourist Information Elisenbrunnen startet, ist die nächstgelegene Reisebushaltestelle an der Sandkaulstraße. Von dort aus sind es 850 Meter Fußweg zur Tourist Information.

Die meisten Parkhäuser in Aachen haben eine maximale Höhe von 1,90 Meter.

Folgende Parkhäuser verfügen über eine größere maximale Höhe:

Parkhaus Luisenhospital (2,10 Meter)

Parkhaus am Dom, Jesuitenstraße 10: 2,00 Meter

Parkhaus Tivoli (2,20 Meter im Erdgeschoss, 1,90 Meter im Obergeschoss)

Der Parkplatz Pontstraße hat keine Höhenbegrenzung, ebenso die Park+Ride – Parkplätze nicht (mit Ausnahme des Tivoli-Parkhauses, s.o.).

Alle Angaben ohne Gewähr! Beachte unbedingt die Warnhinweise an den Parkhauseinfahrten!

Im Aachener Stadtgebiet gibt es momentan einige Baustellen. Eine Übersicht findest du im Baustelleninformationssystem der Stadt Aachen.

Eine Übersicht über die wichtigsten Events in Aachen sowie einen Veranstaltungskalender findest du hier oder auf der Website von Bad Aachen.

Informationen zu musikalischen Veranstaltungen im Aachener Dom findest du auf der Webseite der Dommusik.

Informationen zu Gottesdiensten findest du auf der Webseite des Aachener Doms.

Auf unserer Webseite findest du eine Übersicht über die Leistungen, für die wir Tickets verkaufen.

Für andere Veranstaltungen (Konzerte, Theater, Musicals, Kabarett, etc.) erhältst du dein Ticket beim Medienhaus Aachen.
Verkauf und Beratung im Verlagsgebäude an der Dresdener Straße 3, 52068 Aachen.
Öffnungszeiten:
Mo-Fr 8.00 – 18.00 Uhr
Sa 9.00 – 12.00 Uhr

Der Ticketshop im Elisenbrunnen wurde bis 2021 vom Medienhaus Aachen betrieben. Die Tourist Information und der Ticketshop haben sich lediglich die Räumlichkeiten geteilt. Seit einer Neueröffnung der Räumlichkeiten im Jahr 2021 befinden sich ein Café und die Tourist Information in den Räumlichkeiten im Elisenbrunnen.

Hier kommst zur FAQ-Seite des CHIO Aachen

Derzeit stehen uns keine Hotelzimmer zur Vermittlung für Besucher*innen der Reit-WM zur Verfügung.

Ab sofort sind die gängigen Online-Portalen für den August 2026 freigeschaltet. Wir gehen davon aus, dass in den Hotels nach und nach einzelne Zimmer freigegeben werden. Schaue dich dort also gerne regelmäßig um oder kontaktiere die Hotels direkt. Eine Übersicht von Unterkünften in Aachen und Umland findest du in unserer Hotelinformationsbroschüre. Wir empfehlen, auch Unterkünfte im Aachener Umland oder in den benachbarten Regionen Belgiens und der Niederlande in Betracht zu ziehen – für ein solches Großevent lohnt sich hier ein Blick über die Stadtgrenzen hinaus.

Oder buche direkt unsere attraktive Pauschale zur Reit-WM, die sowohl die Hotelübernachtung als auch die Dauerkarte für die Disziplinen Dressur (10.-16.08.2026) oder Springen (18.-23.08.2026 – leider schon ausgebucht) beinhaltet. Weitere Informationen dazu findest du hier.

Wir empfehlen dir, die Tickets auf der offiziellen Internetseite zu buchen. Hier findest du auch weitere Informationen zu den Weltreiterspielen. 

Eine Liste mit öffentlichen Toiletten findest du hier.

In der Tourist Information Elisenbrunnen gibt es keine öffentlichen Toiletten.

Im Hauptbahnhof Aachen gibt es Gepäckschließfächer. Bei größeren Gepäckstücken / Gruppen informiere dich bitte vorher bei der Deutschen Bahn über die Verfügbarkeiten.

Übernachtungsgästen empfehlen wir, eine Gepäckaufbewahrung mit der Unterkunft abzusprechen.

Bitte wende dich mit deinem Anliegen direkt an die Stadt Aachen unter +49 (0) 241 4320 oder per E-Mail.

Wir, der aachen tourist service e.v. sind nicht Teil der Stadtverwaltung und haben keine Möglichkeit, dich an die richtigen Ansprechpartner für dein Anliegen zielführend weiterzuleiten.

Die Stadt Aachen veröffentlicht einen Stadtplan für Menschen mit Behinderungen, auf dem die wichtigsten Informationen zu finden sind. Du kannst diesen hier downloaden oder in der Tourist Information Elisenbrunnen sowie den städtischen Bürgerservices erhalten.

Weitere Informationen und Kontaktdaten zur Beratung findest du auf der Webseite der Leitstelle „Menschen mit Behinderung“ der Stadt Aachen.

Du bekommst Tickets unter folgendem Link: Sommerkonzerte André Rieu 2025 | Besuche Maastricht 

Du kannst von Aachen mit der Linie 350 – Maastricht Station anreisen: 350_arriva.pdf (avv.de) 

Letzte mögliche Rückreise ist um 00:15 Uhr von Maastricht nach Aachen. Das offizielle Ende des Konzertes wird jedoch voraussichtlich gegen 00:30 Uhr sein. Hier kannst du deine Fahrten planen: Reisplanner: plan je bus- of treinreis | Arriva 

Alternative Verkehrsmittel sind Auto und Taxi.  

Sehenswürdigkeiten und viele weitere Informationen findest du bei unseren Kollegen von der „Maastricht Marketing“: Entdecken Sie Maastricht | Besuche Maastricht 

Als Rahmenprogramm in Aachen bieten sich unsere vielfältigen Stadtführungen an.  

Solltest du noch auf der Suche nach einem Hotel sein, schaue dich gerne auf unserer Unterkunftsseite um, oder schreibe uns deshalb eine E-Mail mit folgenden Angaben, dann schicken wir dir gerne ein unverbindliches Hotelangebot zu. 

Benötigte Angaben: Personen- und Zimmeranzahl, Reisedatum, Anreiseart (PKW, Bahn, etc.), Rechnungsadresse, Sonderwünsche. 

Bitte beachte, dass die Auslastung der Aachener Hotels und die Zimmerpreise zurzeit der Rieu-Konzerte hoch sind.